{"id":144,"date":"2018-11-05T03:00:00","date_gmt":"2018-11-05T03:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/ahmadyunussukardi.my.id\/index.php\/2018\/11\/05\/meminta-maaf-dan-bertanggungjawab\/"},"modified":"2018-11-05T03:00:00","modified_gmt":"2018-11-05T03:00:00","slug":"meminta-maaf-dan-bertanggungjawab","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ahmadyunussukardi.my.id\/index.php\/2018\/11\/05\/meminta-maaf-dan-bertanggungjawab\/","title":{"rendered":"Meminta Maaf dan Bertanggungjawab"},"content":{"rendered":"
\n <\/p>\n
<\/a><\/div>\n

<\/span><\/div>\n

\nBelakangan ini kita disuguhkan sebuah pertunjukan atau lakon yang tidak terlalu nyaman untuk disaksikan. Bagaimana orang yang sudah jelas-jelas salah, tapi tidak mau meminta maaf.<\/span><\/div>\n
\n
<\/span><\/div>\n
\nSaya ingin cerita sedikit tentang obrolan santai dengan sopir angkot Balaraja – Sangiang. Di mobil angkot ini saya ketemu sopir yang agak sabaran juga, tidak ugal-ugalan lah.<\/span><\/o:p><\/span><\/div>\n
\n
<\/span><\/div>\n
\nDi tengah perjalanan sopir cerita, bahwa dia dulu pernah di tabrak ojol. Jadi saat dia lagi nurunin penumpang, tiba-tiba saja mobilnya  ditabrak dari belakang oleh ojol. Biasanya kalo bermasalah dengan ojol, ojol langsung rame-rame datang. <\/span><\/o:p><\/span><\/div>\n
\n
<\/span><\/div>\n
\nSi sopir agak kesal karena penumpangnya juga belum memberikan uang kepada dia<\/span>, dan<\/span> posisi mobil berhenti Kenapa ditabrak juga? Terus si ojol tidak langsung meminta maaf. Si <\/span>ojol <\/span> malah <\/span>nge<\/span>les kesana kemari seakan ingin lepas dari tanggung jawab atas kesalahan yang dibuat.<\/span><\/o:p><\/span><\/div>\n
\n
<\/span><\/div>\n
\nUjung-ujungnya saja memberikan uang Rp100.000 untuk perbaikan mobil yang penyok.  Dan<\/span> <\/span>si sopir berkata kepada si Abang ojol tersebut, <\/span>\u201c<\/span>saya tidak m<\/span>u<\/span>na<\/span>f<\/span>ik membutuhkan uang<\/span>.<\/span> Siapa sih yang tidak butuh uang? Masalahnya <\/span>seratus r<\/span>ibu ini cukup tidak memperbaiki mobil yang yang penyok? Iya kalau lebih kalau kurang Siapa yang nombok?<\/span>\u201d<\/span><\/o:p><\/span><\/div>\n
\n
<\/span><\/div>\n
\nAkhirnya si sopir angkot itu menurunkan semua penumpang mengajak s<\/span>i ojel<\/span> ke bengkel mobil. Ternyata bengkel meminta 300.000 untuk perbaikan mobil. <\/span><\/o:p><\/span><\/div>\n
\n
<\/span><\/div>\n
\nSi sopir angkot itu berkata kepada saya. <\/span>\u201c<\/span>Yang bikin saya kesel itu kenapa si Ojo<\/span>l<\/span> tidak langsung minta maaf mengatakan saya bertanggung jawab ayo kita selesaikan di bengkel. D<\/span>an<\/span> <\/span>tidak usahlah <\/span>bikin alasan seperti ini <\/span>itu <\/span> di jalan terus adu argumen, membuang energi bagi si sopir angkot. Harusnya minta maaf kalau kita salah kita<\/span>,<\/span> juga berani bertanggung jawab<\/span>. Apa <\/span>gunanya minta maaf<\/span>, kalo tidak <\/span> <\/span>mau bertanggung jawab, kalo seperti itu <\/span> anak kecil juga bisa<\/span> sekedar minta maaf doang<\/span>.<\/span>\u201d<\/span><\/o:p><\/span><\/div>\n
\n
<\/span><\/div>\n
\n\u201c<\/span>Kalau saya salah kepada anak saya<\/span>,<\/span> saya minta maaf<\/span>.<\/span> Begitu juga kalau saya salah kepada <\/span>istri,<\/span> saya <\/span>juga a<\/span>kan minta maaf. Ka<\/span>rena<\/span> saya di<\/span>didik<\/span> seperti itu oleh orang tua saya.<\/span>\u201d<\/span><\/o:p><\/span><\/div>\n
\n
<\/span><\/div>\n
\nSi sopir angkot<\/span> kemudian cerita, <\/span>\u201c<\/span>saya pernah nabrak mobil dinasnya TNI. Bayangin Mobil dinasnya TNI. Tapi karena saya salah<\/span>,<\/span> Saya langsung keluar lari dari mobil<\/span>.<\/span> <\/span>S<\/span>aya sampai sujud <\/span>– <\/span>sujud itu minta maaf <\/span>ke <\/span>Bapak <\/span>TNI<\/span>.<\/span>\u201d<\/span><\/o:p><\/span><\/div>\n
\n
<\/span><\/div>\n
\n\u201cSaya b<\/span>ilang ke bapak TNI nya<\/span>.<\/span> Bapak ayo keluar <\/span>kita <\/span>periksa kerusakannya di <\/span>bagian <\/span>mana<\/span>.<\/span> <\/span>B<\/span>iar <\/span>saya bawa ke <\/span>bengkel<\/span>,<\/span> nanti saya yang yang bayar biaya kerusakan.<\/span>\u201d<\/span><\/o:p><\/span><\/div>\n
\n<\/div>\n
\nTernyata bapak tentaranya tersenyum. Keluar dari mobil terus menepuk punggung si sopir.<\/span><\/o:p><\/span><\/div>\n
\n
<\/span><\/div>\n
\n\u201c<\/span>Tidak apa-apa, saya menghargai niat bapak sampai lari-lari seperti itu. Soalnya jarang sopir angkot yang seperti bapak mau mengakui kesalahan.<\/span>\u201d<\/span><\/o:p><\/span><\/div>\n
\n
<\/span><\/div>\n
\nSi sopir angkot gak bingung<\/span>, <\/span>\u201c<\/span>bagaimana Pak kerusakannya biar saya yang tanggung jawab<\/span>?<\/span>\u201d<\/span><\/o:p><\/span><\/div>\n
\n
<\/span><\/div>\n
\nSi bapak tentara menjawab<\/span>,<\/span> <\/span>\u201c<\/span>tidak usah, bapak hati-hati di jalan, kalau kerusakan mobil ini gampanglah nanti saya minta ke orang kantor untuk mengurusnya.<\/span>\u201d<\/span><\/o:p><\/span><\/div>\n
\n
<\/span><\/div>\n
\nSelesai urusannya tidak perlu debat. Jadi kalau kita salah cukup mengakui kesalahan kita dan kita siap tanggung jawab. Selesai perkara!<\/span> Tukas si Sopir angkot.<\/span><\/o:p><\/span><\/div>\n
\n—<\/span><\/o:p><\/span><\/div>\n
\nSaya setuju dengan pemikiran sopir angkot tersebut. S<\/span>aya juga <\/span>orang yang begitu simple<\/span>,<\/span> jadi kalau saya salah<\/span>,<\/span> saya minta maaf d<\/span>an<\/span> kalau emang ada yang kalau dipertanggungjawabkan<\/span>,<\/span> ya saya akan bertanggung jawab.<\/span><\/o:p><\/span><\/div>\n
\n
<\/span><\/div>\n
\nDan Jumat kemarin tanpa saya sadari ternyata saya membuat sebuah kesalahan. Masalahnya sederhana tapi cukup fatal. Saya memproses dokumen bongkar muat <\/span>u<\/span>ntuk<\/span> <\/span>2 mobil yang <\/span>A<\/span>c<\/span>eh<\/span> dan ke Puncak. Saya tergesa-gesa saat itu sehingga tidak teliti<\/span>. J<\/span>umlah untuk ke Bogor harusnya 80 sak malah <\/span>ditulis <\/span>hanya 40 sak.<\/span> <\/span><\/o:p><\/span><\/div>\n
\n
<\/span><\/div>\n
\nKetika sore saya baru menyadari kesalahan itu<\/span>. Saat<\/span> konsumen Saya yang dari puncak komplain, kan harusnya 80 sak yang dikirimkan kepada mereka namun yang terkirim hanya 40 sak. Dan ketika saya tanya ke trans<\/span>porte<\/span>rnya juga bilang 40 sak sesuai dengan dokumen yang saya tanda<\/span> tangani<\/span>.<\/span><\/o:p><\/span><\/div>\n
\n
<\/span><\/div>\n
\nHasil crosscek<\/span> surat-suratnya ternyata memang itu kesalahan saya. Dan konsumen menginginkan agar sisanya <\/span>dikirim <\/span> kembali namun tidak dikenakan biaya transportasi<\/span> tambahan<\/span>. <\/span><\/o:p><\/span><\/div>\n
\n
<\/span><\/div>\n
\nWell, akhirnya saya telepon balik meminta maaf dan saya bertanggung jawab untuk kesalahan saya tersebut. Saya sangat paham berbahaya mengabaikan pelanggan yang kecewa (bisa anda baca di tulisan <\/span>Pelanggan kecewa dan pelajaran berharga dari Blibli)<\/a>. Saya pun Mengabulkan<\/span> <\/span>permintaan konsumen untuk dikirimkan kembali <\/span>barangnya <\/span>sesuai dengan yang dipesan dan biaya transportasinya digratiskan.<\/span><\/div>\n
\n
<\/span><\/div>\n
\nSederhana seperti itu, jadi masalah langsung selesai dan konsumen nyaman. Meski ada pengorbanan yang harus dikeluarkan<\/span>. P<\/span>engorbanan uang karena secara hitungan saya rugi materi. Namun itu menjadi tanggung jawab saya karena kesalahan dilakukan oleh saya.<\/span><\/o:p><\/span><\/p>\n
\n<\/a><\/div>\n


<\/span><\/div>\n

\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

  Belakangan ini kita disuguhkan sebuah pertunjukan atau lakon yang tidak terlalu nyaman untuk disaksikan. Bagaimana orang yang sudah jelas-jelas salah, tapi tidak mau meminta maaf. Saya ingin cerita sedikit tentang obrolan santai dengan sopir angkot Balaraja – Sangiang. Di mobil angkot ini saya ketemu sopir yang agak sabaran juga, […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"footnotes":""},"categories":[12],"tags":[],"class_list":["post-144","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-pengembangan-diri"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t