Tulisan ini di upadate oktober 2020
Kali ini saya ingin cerita tentang pengalaman menggunakan Whatsapp Business, sebuah aplikasi yang juga dikeluarkan oleh WhatsApp Inc. Pertama kali saya tahu Whatsapp Business ketika saya searching informasi tentang salah satu tempat wisata, yang kebetulan dia menggunakan Whatsapp Business. Karena tertarik saya pun menggunakannya di situs nusfeed.id. Jadi cerita kali ini adalah berbagi pengalaman menggunakan Whatsapp Business
WhatsApp Business adalah aplikasi Android tersendiri yang dapat diunduh secara gratis, dan didesain khusus untuk pemilik bisnis kecil. Dengan aplikasi ini, para bisnis dapat berinteraksi dengan pelanggan secara mudah menggunakan fitur-fitur untuk mengotomatisasi, menyortir, dan merespons pesan secara cepat.
WhatsApp Business sendiri dikembangkan atas dasar WhatsApp Messenger dan menyertakan semua fitur yang Anda sering gunakan, seperti kemampuan untuk mengirim multimedia, panggilan gratis, berkirim pesan internasional gratis, chat group, pesan offline, dan masih banyak lagi. Namun memiliki fitur-fitur yang berbeda dengan Whatsapp biasa. Selain fitur-fitur yang tersedia di WhatsApp Messenger, WhatsApp Business juga menyertakan:
Profil Bisnis: Membuat profil untuk bisnis Anda untuk membantu pelanggan Anda menemukan informasi penting – seperti situs web, jam layanan, lokasi, atau informasi kontak Anda.
Alat berkirim pesan bisnis: Menjadi lebih responsif dengan pelanggan Anda dengan menggunakan Pesan di luar jam kerja untuk memberitahukan mereka ketika Anda tidak sedang berada di tempat atau Salam untuk mengirim pesan perkenalan ke pelanggan Anda ketika mereka pertama kali mengirim pesan kepada Anda.
 |
| kalimat pembuka dan penjawab otomatis |
Balas Cepat: Fitur Balas cepat memungkinkan Anda untuk menyimpan dan menggunakan kembali pesan yang sering Anda kirim sehingga Anda dapat dengan mudah menjawab pertanyaan-pertanyaan umum dengan cepat.
Label: Whatsapp Business memiliki fitur label yang memungkinkan kita untuk mengelola kontak atau chat Anda dengan label, agar Anda dapat dengan mudah menemukannya kembali.
Statistik Pesan: Akses data penting seperti seberapa banyak pesan Anda yang sukses terkirim, diterima, dan dibaca.
WhatsApp Web: sama seperti WhatsApp bisa, Whatsapp Business pun bisa dibuka dari browser. Jadi Anda dapat merespons pelanggan Anda dengan lebih efisien langsung dari browser komputer Anda.
Katalog bisnis: ini fitur baru dari whatsapp business. Katalog produk ini dapat digunakan untuk membuat katalog poduk yang bisa dikirim ke dalam pesan. Satu produk bisa memuat lebih dari satu gambar.
Pegunggunaannya pada Website nusfeed.id
Saya menggunakan whatsapp business ini pada website nusfeed.id untuk mendampingi fitur live chat lainnya, yaitu twakto yang sebelumnya sudah dipasang (tulisan tentang live chat twakto dapat anda baca di cerita tentang fitur live chat nusfeed). sama seperti twakto, whatsaap Business juga dipasang pada plugin website. Bentuk tampilannya juga responsip baik untuk laptop/ desktop maupun untuk tampilan mobile di smartphone. Jika di smartphone, pengunjung yang mengklik fitur WA ini akan secara otomatis langsung masuk ke ke aplikasi Whatsapp untuk memulai percakapan.
 |
| Whatsapp ada di sisi kiri bawah dan twakto ada di sisi kanan bawah |
Plugin yang saya gunakan di situs nusfeed yang web engine-nya wordpress adalah Click to Chat For WhatsApp.
Pengaturannya cukup mudah dan tampilannya floating di halaman website. Namun jika anda tidak punya website berbasis wordpress atau masih menggunakan engine blogspot, silahkan copy kode html berikut lalu pasang di widget/gadget situs anda.
<center><ahref=”https://api.whatsapp.com/send?phone=6285831230078&text=Halo%20gan,%20Saya%20mau%20tanya…..”><imgsrc=”https://lh3.googleusercontent.com/-N23V4qsFKs8/WMV9mGK5x5I/AAAAAAAAAPQ/BcC6qzLzJtcqKUWAX5TXX8KxuwDX5JXAgCLcB/h90/Button%2BChat%2Bvia%2BWhatsapp.png” style=” max-width: 100%;” / /></a></center>
Ubah nomor telepon dan pesan yang ingin anda sampaikan, catatan tanda spasi adalah %20. Kalau sudah diedit lalu pasang ke situs atau web anda. Untuk hasil kode di atas silahkan lihat di situs alaslangittour.biz.id yang engine-nya blogspot.
Kesan terhadap aplikasi whatsapp for business dan pluginnya di website
Kesan saya menggunakan aplikasi whatsapp business ini sangat terbantu, terutama fitur balasan cepat. Dengan fitur itu saya tidak perlu repot-repot menulis ulang jawaban atas pertanyaan-pertanyaan yang sangat sering ditanyakan kepada kami seperti harga, minimal order, biaya kirim dan lain-lain. Kedua ada juga pengaturan hari kerja dan pengaturan pesan saat non aktif. Jadi sabtu dan minggu saya menggunakan fitur ini, pesan akan otomatis masuk saat hari senin, jadi tinggal balas lagi di hari kerja.
Kedua adalah penggunaan di webstite begitu dinamis. Plugin whatsapp ini membuat usaha kami semakin mudah dihubungi, khususnya oleh mereka yang berkunjung dari gawai-nya. Pesan yang masuk justru lebih banyak dibandingkan dari aplikasi twakto, ini karena twakto lebih nyaman bila diakses dari komputer desktop.
Catatan tambahan, fitur katalog produknya sangat memudahkan saya untuk menginformasikan detail produk yang kami jual. Bahkan seluruh produk dalam katalog ini bisa diteruskan dalam chatting.
Itu adalah cerita hari ini. Dibagikan bagi anda yang mau belajar dan mau meningkatkan usahanya. Buatlah calon konsumen anda semakin mudah menghubungi bisnid anda dengan berbagai cara dan saluran, salah satunya yang sudah sangat populer yaitu Whatsapp.
Sekian terima kasih.
Tangerang, 9 Mei 2018.
1 Comment
Gus Faqir · 25 July 2019 at 9:43 pm
Bagaimana cara logout Web WA di laptop atau PC?